La revolución que ha supuesto para las empresas y organizaciones la web social o 2.0. ha generado una necesidad deintegrar el Community Management and Business on line en su gestiónestratégica. La cuota de consumo de Internet no deja de crecer, pero el error de esta medición es que Internet no es un medio más.
Es una infraestructura sobre la que construir formas de comunicación. Esta nueva área se convierte en una sección transversal queafecta a un gran número de departamentos, desde el de comunicaciónal de marketing, pasando, entre otros, por el derecursos humanos.
Ante esta situación, existe la necesidad de profesionales con buena preparación que sepan establecer unproceso estratégico de gestión de redes sociales en la organizaciónde manera integral.
La explosión de los medios socialesen Internet, como herramientas de comunicación entre personas, ha traído consigoel interés de las empresas por los mismos. Dentro de las esempresariales, cobra fuerza el perfil del CommunityManager, una figura que encuentra sus raíces en el «gestor omoderador de comunidades on line», y que comienza a perfilarse como una función corporativa, independientementede que la organización posea una comunidad online o no.
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